Política de privacidad
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
TruckServicios agrupa a TruckClean (lavado y detailing de vehículos a domicilio) y TruckOil, que prestan servicios en Cipolletti y el Alto Valle (Río Negro y Neuquén, Argentina). Esta política explica qué datos usamos cuando pedís un turno en truckservicios.com.ar o nos escribís por WhatsApp o por mensaje directo de Instagram (@truckcleanargentina), para qué los usamos y cómo podés pedir que los borremos.
1. Qué datos usamos
- Pedidos de turno en la web: nombre, teléfono, ciudad y dirección donde hacemos el servicio, tipo de vehículo, servicios elegidos, fecha y hora, y los comentarios que agregues.
- Mensajes de WhatsApp: tu número y el contenido de los mensajes que nos mandás y te mandamos.
- Mensajes directos de Instagram: el identificador que Instagram le asigna a tu cuenta para nuestra conversación, tu nombre o usuario público de Instagram, y el texto de los mensajes que nos mandás y te respondemos. No accedemos a tus publicaciones, seguidores, contraseña ni a ningún otro dato de tu cuenta.
- Facturación (solo si pedís factura): nombre o razón social, CUIT/DNI, condición frente al IVA y correo electrónico.
- Uso del sitio: estadísticas anónimas de visitas (qué páginas se abren), sin cookies de publicidad.
2. Para qué los usamos
- Coordinar, confirmar, recordar y prestar el servicio que pediste.
- Responder tus consultas. Los mensajes de WhatsApp e Instagram los contesta primero un asistente automático (un sistema con inteligencia artificial, no una persona), que te lo avisa en el primer mensaje. Te da precios e información de los servicios y, si lo pedís, te pasa con una persona del equipo.
- Emitir facturas cuando las pedís.
- Mejorar el servicio (por ejemplo, revisar charlas para detectar errores del asistente automático).
No vendemos ni alquilamos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no te mandamos mensajes promocionales sin que nos hayas escrito antes.
3. Con quién los compartimos
Solo con los servicios que necesitamos para funcionar, que los procesan en nuestro nombre:
- Meta Platforms (WhatsApp e Instagram), por donde viajan los mensajes.
- Google (Google Workspace / Apps Script, Hojas de cálculo y Calendar), donde guardamos turnos y conversaciones.
- Anthropic, proveedor de la inteligencia artificial del asistente automático, que recibe el texto de la conversación solo para generar la respuesta.
- ARCA (ex AFIP), únicamente para emitir las facturas que pedís.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de turnos y conversaciones se guardan mientras sean útiles para atenderte (por ejemplo, para saber qué servicio te hicimos la última vez) y como máximo 24 meses desde tu último contacto. Los datos de facturación se guardan el tiempo que exige la ley fiscal argentina.
5. Cómo pedir que borremos tus datos
Podés pedir en cualquier momento que borremos tus datos, incluidos los mensajes de Instagram y WhatsApp:
- mandando un mail a truckcleanofficial@gmail.com con el asunto "Borrar mis datos", o
- escribiendo "borrar mis datos" por mensaje directo a @truckcleanargentina o por WhatsApp (una persona del equipo lo atiende).
Indicá tu teléfono o tu usuario de Instagram para poder encontrarlos. Los borramos dentro de los 30 días y te confirmamos cuando está hecho. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, facturas emitidas).
6. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, escribiendo al mail de arriba. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Seguridad
El acceso a los datos está restringido al equipo, con usuario, contraseña y un código de verificación por WhatsApp. Las comunicaciones con nuestros sistemas viajan cifradas (HTTPS).
8. Contacto
TruckServicios — Cipolletti, Río Negro, Argentina · truckcleanofficial@gmail.com
Si cambiamos esta política, la fecha de arriba se actualiza.
Privacy Policy
Last updated: September 20, 2026
TruckServicios operates TruckClean (mobile car wash and detailing) and TruckOil, serving Cipolletti and the Alto Valle region (Río Negro and Neuquén, Argentina). This policy explains what data we use when you book at truckservicios.com.ar or message us on WhatsApp or via Instagram Direct (@truckcleanargentina), why we use it, and how to request its deletion.
1. Data we use
- Web bookings: name, phone number, city and service address, vehicle type, selected services, date and time, and any comments you add.
- WhatsApp messages: your phone number and the content of the messages exchanged with us.
- Instagram Direct messages: the Instagram-scoped ID assigned to you for our conversation, your public Instagram name or username, and the text of the messages you send us and our replies. We do not access your posts, followers, password or any other account data.
- Invoicing (only if you request an invoice): name or company name, tax ID, VAT status and email.
- Site usage: anonymous page-view statistics, with no advertising cookies.
2. How we use it
- To schedule, confirm, remind you of and provide the service you requested.
- To answer your questions. WhatsApp and Instagram messages are first answered by an automated assistant (an AI system, not a person), which says so in its first message. It provides prices and service information and hands the conversation over to a human team member on request.
- To issue invoices when you request them.
- To improve our service (e.g. reviewing conversations to catch mistakes made by the automated assistant).
We do not sell or rent your data, we do not use it for third-party advertising, and we do not send you promotional messages unless you contacted us first.
3. Who we share it with
Only with the service providers we need to operate, which process data on our behalf:
- Meta Platforms (WhatsApp and Instagram), which carry the messages.
- Google (Apps Script, Sheets and Calendar), where bookings and conversations are stored.
- Anthropic, the AI provider behind the automated assistant, which receives the conversation text only to generate a reply.
- ARCA (Argentine tax authority), only to issue invoices you request.
4. Retention
Booking and conversation data is kept while useful to serve you and for at most 24 months after your last contact. Invoicing data is kept as long as Argentine tax law requires.
5. Data deletion instructions
You can ask us at any time to delete your data, including your Instagram and WhatsApp messages:
- email truckcleanofficial@gmail.com with the subject "Delete my data", or
- send "delete my data" via Instagram Direct to @truckcleanargentina or via WhatsApp (a team member handles it).
Include your phone number or Instagram username so we can find it. We delete it within 30 days and confirm when done. We only keep what the law requires (e.g. issued invoices).
6. Your rights
Under Argentine Personal Data Protection Law 25,326 you may request access to, correction, update or deletion of your data by writing to the email above.
7. Security
Access to data is restricted to our team, protected by username, password and a WhatsApp verification code. Communication with our systems is encrypted (HTTPS).
8. Contact
TruckServicios — Cipolletti, Río Negro, Argentina · truckcleanofficial@gmail.com